E-Commerce Europe 2021eko artikulu-materiala eta datuak, Belgika, Danimarka, Finlandia, Frantzia, Alemania, Italia, Holanda, Norvegia, Polonia, Espainia, Suedia eta Erresuma Batuko 12.749 kontsumitzaileri egindako elkarrizketetan oinarritutako txostena, Estatua biltzen duena. merkataritza elektronikoa Europako 12 merkatu handitan.
Europako merkataritza elektronikoko kontsumitzaileen kopurua etengabe hazi da azken urteotan eta gaur egun 297 milioikoa da.Noski, hazkunde horren arrazoi handi bat Covid-19 pandemia da, zeinak arrastoa utzi duen Europako herrialde guztietan.
Azken 2021ean, Europan merkataritza elektronikoa hazi egin da urtean zehar.Inkestatutako 12 herrialdeetan pertsonako batez besteko salmentak hilean 161 eurokoak izan ziren.Aurrez jakinarazi bezala, Alemania eta Erresuma Batua dira, alde handiz, Europako merkataritza elektronikoko merkaturik indartsuenak.Biztanleria handiarekin batera, bi merkatu hauen erosketa bolumena nahiko handia da eta merkataritza elektronikoaren kuota nahiko handia da.Iaz, Alemanian 62 milioi kontsumitzailek erosketak egin zituzten sarean, Erresuma Batuko 49 milioi baino gehiagorekin alderatuta.Bestalde, Italia, Espainia eta Polonia bezalako herrialdeek batez besteko erosketa nahiko baxuak dituzte.Aldi berean, hiru merkatu hauek lehen maila baxuetatik biziki hazten ari dira.
1、Europako erosketak egiteko 12 produktu-kategoria nagusiak
Europako erosleen artean ezagunenetako hiru produktu-kategoria: arropa eta oinetakoak, etxeko elektronika eta liburu/audio-liburuak berdin mantendu dira urteetan zehar.Arropa eta oinetakoak izan ziren inkestatutako merkatu guztietan gehien erositako produktuen kategoria.Produktu farmazeutikoak azken urteotan asko hazi diren produktuen kategorien artean daude, kosmetika, janari eta etxeko gaiekin batera.Suedian, produktu farmazeutikoak merkatu honetan sareko erosketarik ezagunenak bihurtu dira.
2、 Salgaien bidalketa azkarragoa garrantzitsuagoa da
Merkataritza elektronikoko salmentak hazi egin dira Covid-19 pandemian zehar, eta baita bidalketen bolumenak ere.Orokorrean, lineako erosleek eguneroko erabilerarako beharrezkoak diren produktu gehiago eskatzen dituzte.Ondorioz, herrialde askotan kontsumitzaileek entrega azkarragoa espero dute, Europako Merkataritza Elektronikoaren 2021 txostenaren arabera.Erresuma Batuan, esaterako, % 15ek 1-2 eguneko entrega-epea espero dute, iaz % 10aren aldean.Belgikan, dagokion kopurua %18koa izan zen, iaz %11koa zen.Hau kontsumitzaile berri askoren eskaera areagotzearekin lotuta egon daiteke, batez ere kontsumitzaile zaharragoak, merkataritza elektronikoaren hasieran sarean erosketak egiten hasi zirenean.
Merkatu ezberdinetako kontsumitzaileek nola entregatu nahi duten ikustea ere interesgarria izango da.Aztertutako 12 herrialdeetan, bidalketa-metodorik ezagunena "zure atetik bidaltzea" izan zen.Espainian, esaterako, sareko erosleen %70ek nahiago dute metodo hori.Bigarren aukerarik ezagunena "sinadurarik gabeko etxera edo atez bidaltzea" da.Suedian eta Norvegian, postariak "nire postontzira bidaltzea" da bidalketa metodorik ezagunena.Eta "auto-bilketa express takiletatik" Finlandiako kontsumitzaileentzat lehen aukera da eta Poloniako kontsumitzaileentzat bigarren aukerarik ezagunena.Aipatzekoa da merkataritza elektronikoko merkatu handietan, hala nola Erresuma Batuan
eta Alemanian, "mezularien aldagela" bidaltzeko metodoaren ospea oso baxua da.
3、Merkataritza elektroniko iraunkorraren bidalketa ordaintzeko borondatea aldatu egiten da
Europako herrialdeak ez dira berdinak merkataritza elektronikoko bidalketa iraunkorra aukeratzeko orduan.Italia eta Alemania merkataritza elektronikoko kontsumitzaileen portzentaje handiena duten herrialdeak dira merkataritza elektronikoko bidalketa iraunkorrengatik gehigarria ordaintzeko prest daudenak.Honengatik gehiago ordaintzeko prest dauden lineako erosleak kontsumitzaile gazteak dira batez ere (18-29 urte), adin-taldea, eta azken kilometroko bidalketa aukera egokituagoengatik ordaintzeko prest egon daitekeen adin-taldea.
Finlandiak eta Poloniak dute interes txikiena bidalketa ekologikoengatik gehigarria ordaintzeko.Baliteke Finlandia eta Polonia Europan abangoardian daudelako mezularitzako armairuen hedapenari eta erabilera eraginkorrean, non kontsumitzaileek uste baitute takiletatik jasotzea ingurumena errespetatzen duela etxean bidaltzea baino.
4、Europako kontsumitzaileek tokian tokiko erosketak sarean egitea aukeratuko al dute ingurumen arrazoiengatik?
Lineako kontsumitzaileek beren herrialdean linean erosketak egitea aukera dezakete arrazoi ezberdinengatik.Aurreko txostenetan kontsumitzaileek etxetik erosketak egiteko aukeratzen duten arrazoietako bat hizkuntza-hesia da.Hala ere, jasangarritasunari buruzko kontzientzia gero eta handiagoa den heinean, gero eta kontsumitzaile gehiagok kontzienteki egiten dute erosketak barnean garraio distantziak eta karbono isuriak murrizteko ahaleginean.Inkestatutako merkatu guztien artean, Espainiak eta Italiak dituzte sareko erosketa mota honetako kontsumitzaile gehien, Frantziako kontsumitzaileen atzetik.
5、Covid-19ak bultzatutako Europako merkataritza elektronikoaren hazkundeak - iraungo al du?
Merkataritza elektronikoa azkar hazi da Europako ia herrialde guztietan.2020an, %40rainoko hazkundea ikus genezake merkatu batzuetan, Suedian eta Polonian barne.Noski, ezohiko hazkunde-tasa horren zati handi bat Covid-19 pandemiak bultzatuta dago.Aztertutako 12 merkatuetako kontsumitzaileek esan zuten sareko erosketa gehiago egin zutela pandemian zehar.Sareko erosleek Espainian, Erresuma Batuan eta Italian izan zituzten erosketen igoerarik handienak.Orokorrean, kontsumitzaile gazteek, batez ere, inoiz baino gehiago sarean erosten ari direla diote.
Hala ere, mugaz haraindiko plataformetako erosketak zertxobait jaitsi ziren iazko txostenarekin alderatuta, COVID-19ak eragindako bidalketa arazoengatik eta nazio blokeoengatik.Baina mugaz gaindiko erosketak pixkanaka handituko direla espero da, pandemiari lotutako etenaldiak gutxitzen diren heinean.Aurtengo inkestaren arabera, 216 milioi pertsonak egin zuten mugaz gaindiko erosketa bat, iazko inkestan 220 milioiren aldean.Mugaz gaindiko erosketei dagokienez, Txina da berriro europarrek erosteko herrialderik ezagunena, eta ondoren Erresuma Batua, AEB eta Alemania daude.
Inkestan ere galdetu zaie inkestatuei ea lineako erosketak handitu edo murriztuko ote zituzten COVID-19 egoera hobetu ondoren, egungo egoerarekin alderatuta.Galdera honi buruzko iritzia aldatu egin zen herrialdeen artean.Alemanian, Herbehereetan eta Belgikan, sareko merkatu aski helduak direnez, jende gehienak sareko erosketen proportzioa murriztuko duela uste du, eta hazten ari diren merkatuetan, hala nola, Espainian, Italian eta Polonian, aldiz, alderantziz gertatzen da, baina inkestatuek sarean ere esan dute. erosketak eguneroko bizitzan ezinbesteko osagai bihurtu dira, epidemiaren ondoren kontsumo-ohitura horri eutsiko diote.
Argitalpenaren ordua: 2022-07-05